Вопросы и ответы

1. Как определить свой размер?



 Как определить свой размер? Не переживайте, мы позаботились о том, чтобы изделия хорошо садились на разные типы фигур. Если на ярлыке указано 44-52, это значит, что одна вещь будет идеально сидеть как на девушке 44-го, так и 52-го размера. Благодаря особым деталям, таким как завязки и резинки, одежда tuNKina буквально подстраивается под Вашу фигуру. Даже если Вы поправитесь или похудеете, она всё равно будет вам идеально подходить. С tuNKina Вы всегда будете чувствовать себя уверенно и комфортно!


2. Возможно ли внести изменения в уже оформленный заказ?


Конечно! Прежде чем подтвердить и оплатить заказ, с Вами обязательно свяжется наша служба заботы о клиентах. 

Менеджер уточнит детали, такие как размер, предпочтительный цвет, подтвердит наличие товара, поможет с подбором сопутствующих товаров для полного образа, обозначит сроки и условия доставки и обязательно ответит на все ваши вопросы. Таким образом, у вас будет возможность внести необходимые изменения или дополнения в заказ, удостоверившись в его идеальном соответствии Вашему стилю и предпочтениям, прежде чем он будет окончательно подтвержден, оплачен и отправлен. 

3. Возможен ли возврат, если товар не подошел?



У вас есть 14 дней на возврат товара. Подробную информацию о процедуре возврата вы можете найти здесь.

Мы понимаем, насколько важно для вас получить именно то, что вы ожидаете, поэтому наша Служба заботы о клиентах активно работает на этапе оформления заказа. Специалисты tuNKina стремятся узнать Ваши ожидания и предпочтения, чтобы минимизировать риски того, что товар может не подойти. Мы всё делаем для того, чтобы каждая покупка приносила Вам удовольствие.


4. Есть ли возможность примерить одежду до покупки?


В Калининграде ждем в бутике в ТРЦ Балтия Молл. Если посетить бутик нет возможности, всегда готовы помочь с выбором онлайн.

Покупка с примеркой возможна на маркетплейсе Lamoda

 5. Бывают ли акции или специальные предложения?

Мы понимаем ваш интерес к акциям и специальным предложениям, однако наш бренд придерживается особой философии. Каждое изделие, которое Вы видите в ассортименте, является результатом ручного труда, высокого профессионального уровня наших мастеров. 

Весь товар отшивается небольшими партиями строго под потребности наших каналов продаж. Поэтому у нас нет перепроизводства, и значит потребности для распродаж. 

Мы гордимся тем, что можем предложить Вам лучшее, и благодарны за Ваше понимание и ценность, которую Вы придаете нашему ремеслу. Надеемся на Вашу поддержку и верность марке.



6. Сколько времени занимает доставка?

Примерные сроки доставки Почтой России:

- Москва: 5-7 дней

- Санкт-Петербург: 6-8 дней

- Новосибирск: 7-10 дней

- Екатеринбург: 7-10 дней

- Казань: 6-9 дней

- Нижний Новгород: 6-9 дней

- Челябинск: 7-10 дней

- Омск: 7-10 дней

- Самара: 6-9 дней

- Ростов-на-Дону: 6-9 дней

- Уфа: 7-10 дней

- Красноярск: 7-10 дней

- Пермь: 7-10 дней

- Воронеж: 6-8 дней